PREGUNTAS FRECUENTES

Fabricamos productos automotrices de alta calidad, diseñados a la medida para un ajuste preciso y gran durabilidad:

  • Cubre tableros automotrices
  • Cubre parte trasera
  • Tapetes de piso automotriz
  • Cubrecajuela
  • Accesorios para tractocamión
  • Fundas protectoras de asiento (uso mecánico)
  • Respaldos automotrices

Los tapetes y cubre tableros están hechos de materiales resistentes como alfombra automotriz de alta calidad y polipropileno con protección contra rayos UV retardante de fuego.

Cubre Tablero Normal:

  • Forma: Plana, con cortes básicos.
  • Ajuste: General, básico.
  • Diseño: Funcional, sin acabados estéticos avanzados.
  • Precio: Económico.

Cubre Tablero Premium:

  • Forma: 3D, se amolda perfectamente a la forma y contornos del tablero.
  • Ajuste: Perfecto, a medida del vehículo.
  • Diseño: Premium, con acabados más estéticos.
  • Precio: Superior, con valor agregado.

Ambos tipos de cubre tableros pueden incluir la opción de bordados personalizados, como logotipos o frases. 

Nuestros productos se fabrican a la medida del vehículo, garantizando un ajuste perfecto según marca, modelo y año.

Nuestro productos contienen únicamente el bordado del modelo. Salvo que el cliente lo exprese, se puede realizar un bordado personalizado.

Comunícate con nosotros al 712-380-6160 / 719-105-0621, de 9:00 a 18:00 (de lunes a viernes) y uno de nuestros representantes de atención al cliente le atenderá.

También puedes enviarnos un correo a ventas@cotemsa.mx.

Si requieres la factura de tu compra puedes enviarnos tus datos fiscales a través de nuestro asistente virtual o mándanos un correo a ventas@cotemsa.mx, y te haremos llegar la factura a tu correo.

Puedes visitarnos en nuestra fabrica ubicada en: 1° de Mayo, 50886, Temoaya, Estado de México, México. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. 

Puedes visitarnos en nuestras tiendas:

  1. Villa Cuauhtémoc, 52080 Toluca, Estado de México. Horario de atención: Lunes a Domingo de 7:00 a 21:00 horas.
  2. Blvd. Isidro Fabela 711 Col, San Sebastián, 50150 Toluca de Lerdo, Estado de México. Horario de atención: Lunes a Sabado de 9:00 a 19:00 horas.

Si, comunícate con nosotros al 712-380-6160 / 719-105-0621, de 9:00 a 18:00 (de lunes a viernes) y uno de nuestros representantes de atención al cliente le atenderá.

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Puedes pagar por PayPal, Mercado Pago y Transferencia Bancaria.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

ENVÍOS Y TRÁNSITO

Consulta la información detallada sobre nuestro proceso de envío a continuación. Una vez creada la etiqueta de seguimiento, su pedido podría aparecer como “etiqueta creada” hasta que la empresa de paquetería designada lo recoja en nuestras instalaciones.

1. Procesamiento de pedidos: 

  • Sus productos se fabrican bajo pedido, con un tiempo de producción de 1 día hábil, dependiendo del artículo específico.
  • Después de la producción, el artículo pasa al departamento de envíos para su embalaje y preparación para el envío.

2. Creación de etiquetas de envío:

  • Una vez que el artículo está listo para enviarse, se crea una etiqueta de envío.
  • Los clientes recibirán un correo electrónico con el número de seguimiento, notificándoles que se ha generado la etiqueta.
  • Sin embargo, es importante tener en cuenta que la creación de la etiqueta no significa que el artículo haya sido enviado todavía.

3. Retraso en el envío:

  • Las recolecciones se realizan durante los horarios programados de las paqueterías cada día.
  • Esto puede provocar una demora entre el momento en que se crea la etiqueta y el momento en que se realiza el envío real, dependiendo de cuándo se produzca la recogida.

5. Seguimiento y Recogida:

  • Una vez que se recoge el paquete, la información de seguimiento comenzará a actualizarse y podrá ver el movimiento.

Puede rastrear su pedido con el número de guía que es proporcionado a través de su correo electrónico.  

Si no encuentra su correo electrónico de confirmación de seguimiento, revise sus carpetas de correo no deseado, spam o importantes , ya que es posible que su proveedor de correo electrónico lo haya filtrado.

COTEMSA envía productos a una amplia gama de ubicaciones, tanto nacionales como internacionales.

El envío es gratis a toda la Republica Mexicana, el producto llega hasta su domicilio.

Los tiempos pueden variar según el producto y tu ubicación geográfica, pero por lo regular los pedidos tardan en llegar de 2 a 4 días hábiles, debido a esto, es de suma importancia que te mantengas al pendiente de la llegada de tu paquete a través de el número de guía que te es proporcionado.

Para envíos al exterior de la República Mexicana, los precios NO incluyen gastos de envío. Los cargos por el envío se cotizarán por separado, los cuales deberá pagar el CLIENTE.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana u otras tarifas , que son responsabilidad del destinatario.

Los tiempos de envío para pedidos internacionales pueden variar según el procesamiento de aduanas y los horarios del transportista de la empresa de paquetería.

La mayoría de los pedidos se envían a través de FedEx, DHL o Estafeta.

Un envío puede retrasarse por las siguientes situaciones:

  • El envío puede retrasarse si se introduce una dirección o un código postal incorrectos.
  • Las vacaciones y las temporadas de gran volumen, así como los días festivos pueden extender los plazos de envío.
  • Las recolecciones se realizan durante los horarios programados de las paqueterías cada día. Esto puede provocar una demora entre el momento en que se crea la etiqueta y el momento en que se realiza el envío real, dependiendo de cuándo se produzca la recogida.
  • Los envíos internacionales pueden tardar más debido al despacho de aduana.

Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico.

Una vez enviado tu pedido de COTEMSA, generalmente no es posible cambiar la dirección de envío . El envío lo gestiona la empresa de transporte y el paquete ya está en tránsito.

Si tu pedido de COTEMSA aparece como entregado, pero no lo has recibido, no te preocupes. Hay varios pasos que puedes seguir para localizarlo.

PASOS A SEGUIR

1. Revisa tu entorno.

  • Mire alrededor de su propiedad: patio, entradas laterales o traseras.
  • Consulte con los familiares o vecinos, la administración del edificio o cualquier persona que haya aceptado el paquete en su nombre.

2. Verificar la direccón de envío.

  • Confirme que la dirección de envío que proporcionó al momento del pago sea correcta.
  • Incluso pequeños errores (número de apartamento, nombre de la calle) pueden causar problemas de entrega.

3. Verificar la información de seguimiento.

  • Revise los detalles de seguimiento en el sitio web de la empresa de paquetería (FedEx, por ejemplo).
  • A veces, los transportistas marcan los paquetes como entregados temprano en el día , o el seguimiento puede indicar que el paquete se dejó en una ubicación específica.

4. Contacte con la empresa de paquetería.

  • Comuníquese directamente con ela empresa de paquetería de envío utilizando su número de seguimiento .
  • Pueden proporcionar confirmación de entrega y, si es necesario, iniciar un reclamo por paquete faltante.

5. Contacte con el soporte de COTEMSA.

  • Si aún no puede encontrar su pedido después de consultar con la empresa de paquetería, envíe una solicitud a través de nuestro canal de soporte en línea, o también puede mandarnos un correo a ventas@cotemsa.mx, para obtener asistencia inmediata.